Gizlilik Sözleşmesi

1. Giriş

Mahalle Teknoloji ve Reklam A.Ş. ("Şirket", "Biz", "Bizim") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, Mahalle POS hizmetlerimizi ("Hizmet", "Uygulama") kullanırken topladığımız, kullandığımız ve paylaştığımız bilgileri açıklamaktadır.

Bu sözleşme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Hesap Bilgileri

Hizmetlerimizi kullanmak için topladığımız bilgiler:

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• İşletme adı ve bilgileri
• Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)

2.2. İşletme Verileri

Hizmetlerimizi kullanırken oluşturduğunuz veriler:

• Ürün ve kategori bilgileri
• Satış işlemleri ve siparişler
• Stok bilgileri
• Çalışan ve kullanıcı bilgileri
• Raporlar ve analitik veriler
• Müşteri bilgileri (POS işlemleri için)

2.3. Teknik Bilgiler

Hizmetlerimizin çalışması için otomatik olarak toplanan bilgiler:

• IP adresi
• Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi)
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Kullanım logları ve hata raporları
• Coğrafi konum bilgisi (izin verildiğinde)

2.4. Mobil Uygulama İzinleri

Mobil uygulamamız aşağıdaki izinleri talep edebilir:

• Kamera: QR kod okuma ve ürün fotoğrafı çekme için
• Konum: Şube konum bilgisi ve raporlama için (opsiyonel)
• Bildirimler: Sipariş ve sistem bildirimleri için
• Depolama: Offline çalışma ve veri yedekleme için
• İnternet: Veri senkronizasyonu için

Bu izinler yalnızca belirtilen amaçlar için kullanılır ve istediğiniz zaman cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.

3. Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Hizmetlerimizi sağlamak ve iyileştirmek
• Hesap yönetimi ve müşteri desteği
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• İşletmenizin ihtiyaçlarına uygun özellikler sunmak
• İletişim ve bildirimler göndermek
• Analitik ve raporlama

4. Veri Paylaşımı

4.1. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanıyoruz:

• Database: Veritabanı ve kimlik doğrulama hizmetleri (GDPR uyumlu)
• Ödeme İşlemcileri: Ödeme işlemleri için güvenli ödeme sağlayıcıları
• Analitik Servisleri: Hizmet kullanım analizi için (anonimleştirilmiş veriler)
• Bildirim Servisleri: Push bildirimleri için
• Bulut Depolama: Veri yedekleme ve depolama için

Bu hizmet sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sağlamak amacıyla işler ve kendi gizlilik politikalarına tabidirler.

4.2. Yasal Gereklilikler

Aşağıdaki durumlarda verilerinizi paylaşmak zorunda kalabiliriz:

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
• Mahkeme kararı veya resmi talep durumunda
• Güvenlik tehditlerini önlemek için
• Haklarımızı korumak için

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi güvenliği
• Veritabanı şifreleme ve güvenli depolama
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
• Düzenli veri yedekleme
• Personel eğitimi ve güvenlik farkındalığı

6. Veri Saklama Süresi

Verilerinizi, hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğu sürece saklarız. Hesabınızı silmeniz durumunda, verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle bazı veriler daha uzun süre saklanabilir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bunların aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@mahalle.app adresine başvurabilirsiniz.

8. Çerezler (Cookies)

Hizmetlerimizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi analiz etmek için çerezler kullanıyoruz. Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bazı çerezler olmadan hizmetlerimizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Sözleşmesini zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda size bildirimde bulunacağız. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş gizlilik sözleşmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

KVKK kapsamındaki şikayetleriniz için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvurabilirsiniz.